FAQ

1. Comment passer une commande ?

Les clients peuvent consulter les produits disponibles sur le site, les ajouter au panier, puis finaliser leur commande en renseignant les informations de livraison et de paiement requises sur la page de commande.

2. Comment suivre une commande ?

Après l’expédition de la commande, un e-mail contenant les informations de suivi est envoyé à l’adresse fournie lors de l’achat.
Le suivi peut être consulté via le site du transporteur concerné.

3. Puis-je modifier une commande ?

Une demande de modification peut être effectuée tant que la commande n’a pas encore été traitée.
Pour toute demande, le client peut contacter le service client par e-mail. La faisabilité de la modification dépend de l’état de traitement de la commande.

4. Comment retourner un produit ?

Les retours peuvent être demandés dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit, conformément aux conditions de retour applicables.

Les produits retournés doivent être non utilisés, complets et dans leur emballage d’origine.
Après contact avec le service client, les instructions de retour ainsi qu’une étiquette de retour prépayée seront envoyées par e-mail.

Adresse de retour :
7950 NW 53rd Street, Suite 337, #1001,
Doral, FL 33166, États-Unis

5. Les produits sont-ils couverts par une garantie ?

Les produits bénéficient d’une garantie légale applicable de deux ans, conformément à la réglementation en vigueur.

6. Comment demander un échange ?

Dès lors que le produit respecte les conditions d’échange, une demande d’échange peut être formulée dans un délai de 14 jours.
Le client peut contacter le service client par e-mail afin d’obtenir les informations nécessaires à la procédure.

7. Les prix incluent-ils les taxes ?

Les prix affichés sur le site incluent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA) applicable en France.
Les montants sont affichés avant la validation finale de la commande.

8. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Les moyens de paiement acceptés incluent notamment :

• Visa

• MasterCard

• American Express

• Discover

• JCB

• Diners Club

Les informations de paiement sont transmises via une interface de paiement sécurisée fournie par un prestataire de paiement tiers.

9. Quels sont les frais d’expédition ?

• Livraison gratuite pour les commandes supérieures à 299,99 € TTC

• Frais de livraison de 39,99 € pour les commandes inférieures à ce montant

Les frais applicables sont indiqués avant la validation de la commande.

10. Service client – Informations de l’entreprise

Ce site web est exploité par :

Nom de l’entreprise : LETTO FURNITURE, INC.
Adresse : 7950 NW 53rd Street, Suite 337, #1001, Doral, FL 33166, États-Unis
Numéro d’identification fiscale (EIN) : 45-5094933
E-mail : info@lettofurnitures.shop
Téléphone : +1 919 208 7955

Horaires de contact :
Du lundi au vendredi, de 8h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale).